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Consultant(e) junior CRM

Consulting Permanent contract France Auvergne-Rhône-Alpes

Description du poste

Vous serez amené à intervenir sur l'ensemble du cycle projet :

–        Gestion de projets CRM, des phases en amont au déploiement

–        Optimisation et performance des parcours clients (rédaction des spécifications fonctionnelles, cahier des charges, tests et recettes, experience map, user experience, etc.)

–        Animation d'ateliers participatifs, d'actions de sensibilisation et de formation (conduite du changement, design thinking, animation de séminaire)

–        Coordination des actions de conduite du changement avec les projets CRM / Marketing

–        Rédaction de propositions commerciales et présentations en avant-vente

–        Management d’équipe

–        Participer au développement de l’entité DCE en interne

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous vous offrons :

–        L’opportunité de développer des expertises métiers, sectorielles et techniques ainsi qu’une forte compétence de pilotage de projets

–        Un suivi de proximité pour vous accompagner dans la réussite de vos missions et dans votre développement aussi bien personnel et professionnel

–        Etre au gout du jour des solutions innovantes

–        S’épanouir au sein d’une équipe dynamique, entrepreneuriale et en pleine croissance

–        Faire de vous des super « digitransformakers » !

Qualifications

Etes-vous prêt(e) à relever le défi ?

–        Vous êtes issu d'une école d'ingénieur, de commerce ou d'un cursus universitaire

–        Vous avez une première expérience sur du conseil CRM autour de projets d’implémentation de progiciels (Salesforce, Microsoft Dynamics)

–        Vous avez la capacité de travailler en équipe et de faire preuve de bonnes qualités de communication et relationnelles 

–        Vous parlez couramment anglais

Rejoignez nos équipes DCE afin de donner un coup d’accélérateur à votre carrière !

Description de l’entreprise

Devoteam Customer Effectiveness est une société de conseil et d’intégration de solutions dédiées à la Relation Client. Adossé à Devoteam, groupe international réalisant un Chiffre d’affaires de 555 M€, ce « speed boat » propose à ses clients une double expertise : conseil et implémentation de solutions CRM (Marketing, forces de vente, services clients).
Avec plus de 65 collaborateurs en à peine un an et demi d’activité, la société est une véritable startup en pleine croissance, bénéficiant de la force de frappe d’un groupe d’envergure internationale.

Pour continuer à croître à un rythme toujours aussi soutenu, nous recherchons un nouveau talent !

Nos clients ?

Allant de la startup en cours de lancement aux grands groupes du CAC 40, notre clientèle est composée de sociétés désireuses d’être accompagnées par un partenaire réactif, dynamique, pragmatique et efficace. Chez Devoteam Customer Effectiveness, il n’y a pas de petits clients, que de grands défis. 

Quelle est notre mission ?

Nous accompagnons nos clients dans leurs problématiques de relations clients et marketing multicanal depuis la phase en amont du choix de la solution jusqu’à son implémentation et adoption. En quelques mots, nous accompagnons l’entreprise vers sa transformation « Client First » !

Postuler

#DigitalTransformakers Consulting

#ManagerDanslAme #ClientCentric #Agilité

Vous rêvez de transformation digitale, possédez un doctorat en écoute et compréhension client ?

 

Conseiller le client en management et organisation sur de nombreux projets stratégiques vous donne envie de vous lever le matin ? Apporter votre pierre à l’édifice interne est un challenge qui vous anime à chacun de vos temps libres ? Vos mots-clés sont autonomie, dynamisme et pro-activité ?

N’attendez-plus, une place dans la tribu vous est déjà réservée !

Alexandre DevocelleSenior Consultant - Devoteam Management Consulting

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