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FR-TOP Support proximité poste de travail

Support Permanent contract France Île-de-France

Description du poste

Vous intervenez sur

 

-La gestion des appels et mails des incidents et/ou anomalies et l’enregistrement dans l'outil de gestion technique.

-La résolution des ticketsde niveau 1 et 2 et l’orientation aux services concernés des tickets les plus complexes.

-L'exploitation systèmes,réseaux, et la gestion du parc des clients

 

Compétences techniques exigées:

-Windows, Mac OS X ;

-Logiciels : Office 2010 et supérieur, Outlook, OneDrive, SharePoint, airwatch

-Routage, Wifi;

Qualifications

Sens du service

Rigueur

ponctualité

Description de l’entreprise

TOP TEAM est l'entité du groupe DEVOTEAM spécialisée sur les métiers du RUN et plus particulièrement sur les activités suivantes :

Support et assistance aux utilisateurs :
– Support de proximité
– Support applicatif et gestion des incidents
– Gestion des droits et habilitations

Mise à disposition et maintenance en condition opérationnelle des infrastructures :
– Exploitation
– Administration
– Intégration
– Pilote d'exploitation
– Mise en production

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