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Process Manager ITIL Senior (H/F)

Consulting Fixed-term contract France Île-de-France

Description du poste

Au sein de l’entité IT Service Excellence, Allan et l’équipe Process Advisory n’attend que vous pour relever de nouveaux défis et accompagner nos clients dans la définition, la mise en place, l’animation  ou l’amélioration des processus ITIL.

Vos missions consisteront à intervenir aussi bien en interne que chez les clients :

1 – Chez nos clients :

●       Accompagner des Consultants experts sur des missions de définitions de processus dans le cadre de projet de transformation,

●       Gérer et animer les processus ITIL dont vous serez en charge au cours de vos missions,

●       Proposer des axes d’améliorations sur ces processus.

2- En Interne

●       Contribuer au développement d’opportunités business autour des missions ITIL,

●       Contribuer à la préparation et l’animation d’ateliers processus,

●       Participer au dynamisme du Centre de Compétences

.Pour réussir ce nouveau challenge nous vous proposerons des actions de formation, des certifications sur les méthodes et outils concernés et un dispositif d’évaluation personnel régulier.

Qualifications

Diplômé(e) d’une grande école d’ingénieurs ou d’un Master 2 en informatique, vous possédez une réelle volonté de développer des compétences dans le design, la mise en place, l’amélioration ou l’animation de processus ITIL.

Vous avez une appétence pour la conduite d’études, d’audits et une réelle capacité convaincre vos interlocuteurs.

Une première expérience dans un des domaines suivnts  la connaissance et la maîtrise d’au moins un des processus ITIL suivants sera un atout indéniable !

·        Software Asset Management

·        Gestion des biens et des configurations

·        Catalogue de Services

·        Gestion Financière IT

·        PPM

Vous avez le souci du détail, êtes perspicace, autonome, et méthodique. Vos qualités d'écoute et d'échange, votre curiosité et votre volonté d’approfondir vos connaissances vous permettent de comprendre les problématiques clients.

La connaissance d’un outil ITSM, tout particulièrement ServiceNow, serait appréciée.

Des déplacements ponctuels en régions et à l'international pouvant être demandés, un bon niveau d’anglais est indispensable.

Description de l’entreprise

Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients du CAC40 à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu’à l’adoption des usages.

Nous intervenons principalement dans les secteurs de la banque, de l’énergie et de l’industrie ainsi que dans la santé, les transports et la distribution.

Cloud, Cybersécurité, Digital Workplace ainsi que Big Data et Project Management n’ont aucun secret pour notre tribu ! Nos 7 000+ collaborateurs sont certifiés, formés et accompagnés au quotidien pour relever de nouveaux challenges innovants.

En 2018, nous avons réalisé un chiffre d’affaires de 652,4 millions d’euros en 2018. D’ici 2020, nous serons un des leaders européens de la transformation digitale. Es-tu prêt(e) à relever le défi ?

Postuler

#DigitalTransformakers Consulting

#ManagerDanslAme #ClientCentric #Agilité

Vous rêvez de transformation digitale, possédez un doctorat en écoute et compréhension client ?

 

Conseiller le client en management et organisation sur de nombreux projets stratégiques vous donne envie de vous lever le matin ? Apporter votre pierre à l’édifice interne est un challenge qui vous anime à chacun de vos temps libres ? Vos mots-clés sont autonomie, dynamisme et pro-activité ?

N’attendez-plus, une place dans la tribu vous est déjà réservée !

Alexandre DevocelleSenior Consultant - Devoteam Management Consulting

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