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Support Poste de travail SUD IDF

Support Permanent contract EVRY France

Description du poste

Pour plusieurs de nos clients dans le sud de la région parisienne, vous réalisez:

-La gestion des appels et mails des incidents et/ou anomalies et l’enregistrementdans l'outil de gestion technique.

-La résolution des ticketsde niveau 1et2 et l’orientation aux services concernés des tickets les plus complexes.

-L'exploitation systèmes,réseaux, et la gestion du parcdes clients (N° de série, licence etc…).

 

Compétences techniques exigées:

2016, Mac OS X ;

-Logiciels : Office 2010 et supérieur, Outlook, OneDrive, SharePoint;

-, Routage, Wifi;

-La ;

Vos qualités personnelles:

Qualifications

Système d’exploitation : Windows 7, 8, 10, 2012

Connaissance réseaux : DHCP, DNS, TCP IP

maîtrise des outils d’industrialisation des postes de travail

Description de l’entreprise

TOP TEAM est l'entité du groupe DEVOTEAM spécialisée sur les métiers du RUN et plus particulièrement sur les activités suivantes :

Support et assistance aux utilisateurs :
– Support de proximité
– Support applicatif et gestion des incidents
– Gestion des droits et habilitations

Mise à disposition et maintenance en condition opérationnelle des infrastructures :
– Exploitation
– Administration
– Intégration
– Pilote d'exploitation
– Mise en production

Informations complémentaires

Ponctualité, professionnalismeet esprit d’entreprise;

Gout pour le travail en équipe en conformité avec les méthodes existantes;

Capacité de communication orale et écrite;

Capacité d’analyse et de proposition technique;

Rigueur, autonomie et curiosité informatique;

Sens du service client.

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