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Technicien support applicatif fonctionnel assurance

Support Permanent contract France Île-de-France

Description du poste

– Contrôler et communiquer sur le périmètre confié : Réalisation des traitements – Disponibilité et performances des applications – Réalisation des processus métier dans le domaine de l'assurance

– Analyser et corriger les incidents applicatifs et techniques survenant sur les applications et leurs traitements batchs dans le domaine de l'assurance

– Contrôler le bon déroulement des processus métiers dans le domaine de l'assurance sensibles faisant appel à ces applications.

– Vous vous assurez de l’exploitabilité des nouvelles applications avec les équipes projets.

– Vous analyserez les causes des incidents récurrents, proposerez des actions pour les éradiquer et piloterez ces actions, avec les équipes projet. 

– Vous participerez à la mise sous contrôle des changements impactant la production et mettrez en place les dispositifs de contrôle appropriés (astreintes, interventions).

–  En relation avec l’équipe technique, vous améliorerez le monitoring des applications pour diminuer le délai de résolution des incidents (Veiller à la bonne couverture des outils d’identification et de diagnostic des dysfonctionnements et proposer des améliorations tant outils que process).

Qualifications

– Vous avez une appétence pour  l’informatique

– Vous avez une expérience réussie en support utilisateurs, idéalement en environnement grand compte.

– Vous maîtrisez les différentes composantes (système, réseau, bureautique) liées au poste de travail

– Vous justifiez de bonnes connaissances dans les métiers de l'assurance

– Vous êtes rigoureux, réactif et à l’écoute de votre interlocuteur. Votre sens du service est votre principal atout 

Description de l’entreprise

TOP TEAM est l'entité du groupe DEVOTEAM spécialisée sur les métiers du RUN et plus particulièrement sur les activités suivantes :

Support et assistance aux utilisateurs :
– Support de proximité
– Support applicatif et gestion des incidents
– Gestion des droits et habilitations

Mise à disposition et maintenance en condition opérationnelle des infrastructures :
– Exploitation
– Administration
– Intégration
– Pilote d'exploitation
– Mise en production

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